Мы указываем о недостатках и нигде их не скрываем в отличие от других магазинов. Мы публикуем любые отзывы (кроме рекламы других магазинов и мата) на сайте, не фильтруя ничего негативного. И да, мы гордимся этим, т.к. тратим на эту позицию открытости достаточно ресурсов. Тот же обзор Парамонова, благодаря которому не только наши клиенты, но и возможно других магазинов, узнают о существующей проблеме - результат труда наших ребят и, конечно же, самого блогера. Что касается этого продукта - для Вас этот небольшой зазор критичен, другие же люди рады продукту и его беспрецедентно низкой цене (посмотрите сколько стоят дхо на ларгус от российских производителей, которые тоже не лишены недостатков). Баланс цена/качество у этого изделия весьма хорош. Мы общались с производителем, он не планирует исправлять этот недочет, компенсировав его ценой (более того, производитель также, как и мы, просили блогера обратить внимание на этот момент, чтобы не вводить людей в заблуждение). По решению производителя, продукт будет продаваться "как есть". При этом это не отменяет того факта, что данный производитель беспрекословно соблюдает условия гарантии на сами светодиодные элементы, мы работаем с ним давно и знаем, что электроника у него качественная, сгорает редко. Снять продукт с продажи, отдав долю рынку конкурентам из-за того, что он не понравился одному человеку, мы не можем. У нас есть политика рассмотрения продукта на вывод из ассортимента, если процент рекламаций по продукту превышает 1% от продаж. Здесь даже близко нет такого высокого процента недовольных, поэтому нет оснований снимать его, когда о продукте честно рассказано и видео опубликовано на сайте. Что касается других продуктов - читайте описание и отзывы. Мы вполне и сами ставим оценки продукту, если там есть какие-то недостатки (например, можем написать, что качество объективно на слабую четверку), но у всех свои ожидания цена/качество, поэтому кто-то покупает и такие продукты, видя описание, но соблазняясь ценой или же внешним видом продуктов. Надеемся, смогли ответить на Ваш вопрос полно. Спасибо за обратную связь и с Наступающим Вас!
|